Data Analyst Customer Care & Warranty till premiumbiltillverkare

Vi söker nu en Data Analyst till en av världens ledande tillverkare av bilar och motorcyklar inom premiumsegmentet. Alla som arbetar här är stolta över att kunna leverera bilar, tjänster och kundupplevelser med högsta kvalitet. Är du en person med stor kompetens i data och rapportering, och som har erfarenhet av att använda datadrivna insikter till att sedan driva processförbättringar, så uppmuntrar vi dig att söka till denna spännande möjlighet!

Om rollen och dina ansvarsområden

Som Data Analyst kommer du att arbeta självgående och med stort mandat inom datahantering, rapportering och framtagande av rapportverktyg. Du kommer på egen hand att ta fram och presentera insikter från rapporteringen samt driva ett löpande processförbättringsarbete baserat på dessa insikter. Du är en del av ett team med specialister inom customer care, garanti och tekniska kampanjer som arbetar enligt de aktuella processerna i verksamhetsområdet. Du kommer att dela din tid mellan analys och förbättringsarbete och operativt arbete med de aktuella processerna tillsammans med teamet, ungefär halva arbetstiden på respektive del, en gedigen förståelse av arbetsområdena är en viktig del av analysarbetet. Som Data Analyst har du stor inverkan och ansvar för processerna inom detta verksamhetsområde och hur verkstäderna ska leverera en premiumupplevelse för kunderna som besöker dem. I denna roll så rapporterar du till Team Leader Warranty & Customer Care.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Ansvar för framtagande av rapportverktyg och rapportering, i olika miljöer som QlikSense, Impact, Excel och SAP.

• Ansvar för kommunikation och information till interna och externa parter gällande rapporter, statistik och resultat löpande.

• Drivande av förbättringsprojekt gällande arbetsrutiner och processer för återförsäljare och servicepartners gällande customer care, garanti, tekniska kampanjer, serviceprocess med mera.

• Operativt arbete inom customer care, garanti och tekniska kampanjer med teamet.

Om dig vi söker

Vi söker dig som är strukturerad, analytisk och lösningsorienterad. Det är av största vikt att du kan arbeta självgående och ta eget ansvar för att driva dina uppgifter, samtidigt som du får och ger stöd inom teamet när det behövs. Du är en person som föredrar utveckling före förvaltning.

Som person kan du hantera en dynamisk miljö och du har ett öga för detaljer utan att tappa koll på helhetsbilden.

För att kvalificera för rollen ser vi att du

• Har minst 3 års erfarenhet inom datahantering, rapportering, analys och förbättringsarbete.

• Har eftergymnasial utbildning inom relevant område.

• Mycket hög färdighetsnivå i QlikSense, Excel, SAP och liknande.

• Stor erfarenhet av att sammanställa information och analys och presentera inför andra.

• Utmärkta kommunikationsfärdigheter i tal och skrift.

• Meriterande om du har erfarenhet inom servicemarknad för personbilar hos en generalagent eller serviceverkstad.

• Eftersom uppdraget är i en internationell organisation talar och skriver du obehindrat på engelska och svenska.

Intresserad?

Tjänsten är placerad hos vår kund i Sollentuna. Lokalerna är moderna och innehåller lunchrestaurang samt tillgång till gym. I denna roll arbetar du som konsult hos Jurek Talents och kliver på ett föräldravikariat på ett år med stor chans till förlängning. Letar du efter en spännande utmaning?

Vi ser fram emot din ansökan som skickas in via www.jurek.se För eventuella frågor vänligen kontakta ansvarig Konsultchef Victoria Tjernström, victoria.tjernstrom@jurek.se