Customer Care Specialist to BMW Northern Europe
We are now looking for a Customer Care Specialist to one of the world´s most leading manufacturers of cars and motorcycles – the BMW Group. Everyone who works within the BMW Group is proud to be able to deliver cars, financial services and customer experiences with the highest quality. Customers all over the world are proud to drive a BMW. Do you also want to be proud? Share your passion for Customer Service!
What awaits you?
As a Customer Care Specialist you will work with a team of experienced specialists to manage areas of operations that are vital to a successful Customer Support. For the right person with the right mindset there is a great opportunity to be a major part in setting the processes, ensuring communication to stakeholders and steering the Service Partners and Providers to deliver a true premium customer experience. It is a role with big responsibilities, as well as big impact.
In this function your main responsibilities and tasks will be:
• In the role of Customer Care Specialist, you work closely with the team in order to ensure that partners and stakeholders deliver a premium service to the end customer.
• Guiding BMW Customer Service agents and Authorized workshops how to manage more challenging customer matters, including in Consumer Law topics.
• Steering the Service Partners and Assistance Providers to ensure that customers receive repair and roadside assistance services that they are entitled to and with the customer experience in focus.
• Support the market teams and dealers continued implementation of a Proactive service process.
• Developing and implementing policies and procedures for the management of these topics in the region.
What should you bring along?
You have good experience of customer care, and a mindset of how premium customer care can be delivered. Preferably you have experience from the automotive industry, either on the importer side or from the dealership side. It is beneficial if you have a good understanding of the service and repair business. If you have experience from the insurance industry and have dealt with cases involving customers and vehicles, this is also of interest.
• At least 2 years´ experience working for vehicle OEM in aftersales, vehicle insurance provider or similar experience
• Excellent communicator (written and verbal)
• Analytical mind-set and systematic approach
• Self-driven and proactive approach, this role requires own initiative.
• You need to be fluent in written and verbal in both English and one of the Scandinavian languages (Swedish, Danish or Norwegian).
We will place great emphasis on your personal characteristics.
What does it mean to work for BMW?
At BMW Group, everything starts with passion. It turns a profession into a vocation. It drives us to keep reinventing mobility and bring innovative ideas onto the roads. Enthusiasm for joint projects turns a team into a strong unit where every opinion is valued. It is only when expertise, highly professional processes and enjoyment of work unite that we can shape the future together. Whatever your heart´s desire – in the BMW Group, you will find a wide range of departments and disciplines across the world where you can share your professional passion with us.
Further information
The position is located at BMW´s Nordic head office in Sollentuna / Silverdal. The premises are modern and include a lunch restaurant as well as access to a gym. This is a full-time consultant position starting immediately or by other agreement. Are you looking for an exciting challenge? Read more about BMW and your future career; https://www.bmwgroup.jobs/nordics/en.html?abc We look forward receiving your application at www.jurek.se in either Swedish or English. For any questions please reach out to the responsible Consultant Manager Victoria Tjernström, Victoria.tjernstrom@jurek.se
Område |
Sollentuna |
Anställning |
Tillsvidare |
Omfattning |
Heltid |
Senaste jobben från Jurek
-
Lönekoordinator till en internationell organisation i Köpenhamn
För kunds räkning söker vi just nu en lönekoordinator på heltid, med start omgående och löpande cirka 15 månader Jurek, Malmö
-
Paralegal till AMF Fonder
Är du en nyfiken, engagerad och ansvarstagande administratör som har erfarenhet av bolagsrättsliga frågor? Jurek, Stockholm
-
Administratör till myndighet
Har du erfarenhet av att arbeta som administratör i minst 1 år och är tillgänglig för nytt uppdrag från 3 juni? Jurek, Stockholm
-
Receptionist till expansiv advokatbyrå
Har du en naturlig fallenhet för att ge service och trivs i mötet med olika människor? Jurek, Stockholm
-
Receptionist till advokatbyrå i Stockholm
Har du ett par års erfarenhet i rollen som receptionist och vill fortsätta utvecklas? Då har du hittat rätt! Jurek, Stockholm
-
Juristassistent till Setterwalls
Som Juristassistent kommer du att ha en nyckelroll i Setterwalls assistentteam och vara med och leda arbetsfördelning Jurek, Stockholm
-
Office Manager till långt uppdrag i Solna
Vill du ha ett omväxlande och spännande arbete som Office Manager där du har möjlighet att sätta din egen prägel? Jurek, Stockholm
-
Bli vår nya Enhetschef för område Säkerhet!
Säkerhetsenheten är en nybildad enhet där trafiksäkerhet och internsäkerhet ingår. Jurek, Göteborg
-
Bli vår nya Avdelningschef för Styrning och utveckling!
Vill du vara med och driva Göteborgs Spårvägar mot en hållbar framtid? Jurek, Göteborg
-
NORMA Advokater söker en paralegal
Är du en framåtriktad lagspelare som är intresserad av näringslivet och drivs av att utmana och tänka nytt? Jurek, Göteborg
-
Kontorskoordinator som brinner för service med det lilla extra
Är du en person som brinner för att leverera service med extra guldkant? Jurek, Göteborg
-
Löne & HR-administratör till Bodycote AGI Sweden
I rollen som löne- & HR-administratör hos Bodycote AGI Sweden kommer du att hantera flertalet spännande arbetsuppgifter. Jurek, Göteborg
-
Konstorsansvarig till bolag i city
Vi söker en självgående och engagerad kontrosansvarig till vår kund som har sitt kontor beläget i centrala Stockholm! Jurek, Stockholm
-
Customer Care Specialist to BMW Northern Europe
We are now looking for a Customer Care Specialist to one of the world´s most leading manufacturers of cars and motorcycles Jurek, Sollentuna
-
Erfaren administratör sökes till kansli på myndighet!
Administratör sökes till viktig myndighet Stockholm! Vi söker dig som har minst två års erfarenhet av personal, och ekonomiadmin... Jurek, Stockholm
-
Registrator sökes till uppdrag i Stockholm!
Registrator sökes till offentlig kund i Stockholm! Har du tidigare erfarenhet av att arbeta som registrator i minst 1 år? Jurek, Stockholm
-
Kontorskoordinator inom HR till konsultuppdrag
För kunds räkning söker vi just nu en kontorskoordinator inom HR på 50%, för ett spännande uppdrag med start i maj Jurek, Lund
-
Kvalificerad juristassistent/Paralegal till AMF Fonder
Nu söker vi en Kvalificerad juristassistent/Paralegal till vår stabsfunktion, är du vår blivande kollega? Jurek, Stockholm
-
Säkerhetschef till Unionen
I din roll som säkerhetschef har du huvudansvar för utveckling och samordning av säkerhetsfrågor på hela förbundet. Jurek, Stockholm
-
Executive Assistant till ett nordiskt bolag mitt i City
Vi söker nu en framåtriktad Executive Assistant som brinner för att leverera på hög nivå i en snabbfotad kontext. Jurek, Stockholm
-
Sales Support agent till KONE
I rollen som Sales Support hos KONE kommer du tillhöra en second line support där du i din roll supporterar dina interna kollegor... Jurek, Stockholm
-
Kundtjänstmedarbetare på deltid i Uppsala
Tycker du att arbeta med service, hjälpa kunder och har ett tekniskt intresse? Jurek, Uppsala
-
Kundtjänstmedarbetare i Uppsala
Tycker du om att arbeta med service, hjälpa kunder och har ett tekniskt intresse? Jurek, Uppsala
-
Konsult med fokus på informationssäkerhet och dataskydd
Vill du vara med och skapa förändring, tänka i nya banor och jobba nära några av Sveriges mest spännande organisationer och företag? Jurek, Stockholm
-
Paralegal to ITB-Med
We are now seeking a driven, detail-oriented and dedicated Paralegal to strengthen our legal team within our exciting biotech startup. Jurek, Stockholm
-
För kunds räkning söker vi nu sommarvikarier för handläggarroll.
Vår kund är verksamma inom Telecom och dem söker nu sommarvikarier/handläggare inom Backoffice Konsument. Jurek, Göteborg
Liknande jobb Customer Care Specialist to BMW Northern Europe
-
Customer Care Specialist to BMW Northern Europe
We are now looking for a Customer Care Specialist to one of the world´s most leading manufacturers of cars and motorcycles Jurek, Sollentuna
-
Shipping and Sales Coordinator
Are you looking for an exciting opportunity to work with delivery of concentrates needed to provide the metals essential... Boliden, Stockholm